Juan Macias, autor del blog de ecommerce www.juanmacias.net, ha elaborado la presente guía, con el fin de proporcionar un referente para aquellos que quieren iniciar su propia tienda virtual y no tienen idea de como estructurar su proyecto.
Una de las principales claves del éxito de las pequeñas empresas, radique en hacer hincapié en el buen servicio al cliente.
Una de las características más esenciales del marketing exitoso es dar al producto una característica de adherencia. Seis Principios del ÉXITO de los hermanos Heath.En el bestseller del New York Times y del Wall Street Journal “Made to Stick” (Hecho para que se Pegue) de la autoría de Chip y Dan Heath, los hermanos discuten las claves para hacer que la marca y los productos se peguen; para enviar mensajes que sean "comprensibles, memorables, y eficaces para cambiar el pensamiento o la conducta". Cuando esto se logra, se crea una marca con características enfocadas a la que los clientes volverán, y en última instancia se destacará en una fila de la competencia. Aquí están los Seis Principios del ÉXITO de los hermanos Heath.
1. Sencillez- Simplificar parece fácil, sin embargo, simplificar, sin que se pierda el mensaje principal puede ser un desafío. Al encontrar una manera de comunicar un mensaje breve, esencial, su producto o idea se entiende mejor y será más eficaz.
2. Inesperado- Para crear ideas pegajosas es necesario que haya un elemento de sorpresa para mantener el interés de la gente. Las empresas tienen que ser creativas y seguir explorando más allá de lo que se espera con el fin de obtener primero la atención, y luego mantenerla.
3. Concreto- La idea aquí es ser claro y memorable por ser concreto. Al presentar nuestras ideas a través de acciones humanas y con información sensorial, evitamos ser ambiguos y garantizamos que nuestras ideas sean comprendidas.
4. Creíble- La honestidad y la confiabilidad de sus historias le dará una credibilidad que garantiza el respeto y ayuda a construir una relación de fidelidad con los clientes. Los hermanos Heath sugieren utilizar anécdotas tanto de autoridades como de no autoridades (estas últimas a veces son más eficaces), así como detalles vívidos para que la gente crea en su producto.
5. Emocional- Al demostrar que sus ideas están relacionadas con algo que a las personas les importa, usted puede tocar una fibra emocional muy poderosa. Superar esta brecha entre una idea abstracta y una que a la gente realmente le importa puede motivar a la acción.
6. Historias- Las historias pueden ser utilizadas para estimular y al mismo tiempo inspirar a la gente a la acción. Si contamos la historia correcta, podemos lograr la respuesta que deseamos y dar a nuestras ideas o productos vida propia.
Todo indica que hay turbulencia y no se acabará pronto. De hecho, todo aquel que trabaja en marketing debería desarrollar una nueva forma de pensar donde siempre se debe estar en espera activa para accionar automáticamente los programas de marketing cuando la turbulencia presiona y reina el caos. Philip Kotler aconseja ocho puntos fundamentales para crear estrategias durante el caos.
1. Asegure su participación de mercado en los segmentos principales de clientes: Este no es momento de ser demasiado codiciosos así es que asegurarse de que su primera prioridad es conseguir que los segmentos principales de clientes estén firmemente asegurados. Además se debe estar preparado para protegerse de los ataques de los competidores tratando de quitarle a usted los clientes más rentables y leales.
2. Peleé agresivamente por una mayor cuota de mercado que los competidores que también se enfocan en sus segmentos principales de clientes: Todas las empresas pelean por la cuota de mercado y, en una época turbulenta y caótica, muchos se han debilitado. Recortar los presupuestos de marketing y los gastos de viajes de ventas es una clara señal de que un competidor está cediendo ante la presión. Presione agresivamente para añadir a sus segmentos principales de clientes a expensas de sus competidores debilitados.
3. Investigue a los clientes ahora más que nunca porque sus deseos y necesidades están cambiando: Todos están bajo presión durante tiempos de turbulencia y caos. Dependiendo de la severidad de cada nivel, todos los clientes, incluso en los segmentos principales que conoce bien, están cambiando. Manténgase cerca de ellos. Investíguelos aún más que antes. No le gustaría estar basándose en los viejo; en mensajes “probados” de marketing que ya no sirven.
4. Busque incrementar, o al menos mantener, el presupuesto de marketing: Con el mercado golpeado y los clientes lastimados por la turbulencia, y siendo agresivamente contactados para que compren la competencia, es el peor momento para siquiera pensar en recortar cualquier elemento en el presupuesto de marketing que se dirige a sus segmentos principales de clientes. De hecho, necesita agregarle a ese presupuesto, o tomar dinero de las incursiones que se tenía previsto utilizar para buscar nuevos segmentos. Es momento de asegurar el frente.
5. Enfóquese en todo lo que es seguro y enfatice los valores principales: Cuando la turbulencia espanta a todos en el mercado, casi todos los clientes se enfocan en la seguridad. Es el tiempo cuando necesitan sentir la seguridad de la compañía y de sus productos y servicios. Haga todo lo posible para comunicar que seguir haciendo negocios con usted es seguro. Venda productos y servicios que continúen haciéndolos sentir seguros y gaste todo lo necesario para hacerlo.
6. Elimine rápidamente programas que no estén funcionando: Su presupuesto de marketing siempre será analizado, en los buenos y en los malos momentos. Elimine cualquier programa que no sea efectivo antes de que llame la atención de cualquier otro. Si no los está monitoreando, asegúrese de que alguien más lo haga, incluyendo todos sus compañeros cuyo presupuesto no pueda ser protegido de ser eliminado.
7. No baje los precios de sus mejores marcas: Todos le dicen que no haga descuentos en su marca mejor establecida y más exitosa por una muy buena razón. Cuando reduce el precio instantáneamente le dice al mercado dos cosas: los precios estaban muy altos antes de reducir el precio, y que no valdrán el precio en el futuro cuando los descuentos desaparezcan. Si quiere ser atractivo para clientes con necesidades y deseos más moderados, entonces cree un producto o servicio nuevo, separado y distinto, bajo una marca diferente, con precios bajos. Eso le da valor consciente al cliente para que se quede con usted, sin alejar a los que todavía están dispuestos a pagar por sus marcas de mayor precio. Ya que la turbulencia haya terminado, y los cielos estén tranquilos, entonces puede considerar descontinuar con la marca creada o no. Recuerde que es mejor canibalizar sus propios productos a que la competencia lo haga, por lo menos tiene así la capacidad de aumentar las ventas si siguen siendo sus clientes.
8. Salve a los fuertes; pierda a los débiles: En mercados turbulentos, necesita hacer aún más fuertes a sus marcas y productos fuertes. No hay tiempo ni dinero para gastar en marcas marginales o en productos frágiles que no soporten las fuertes propuestas de valor y una sólida base de clientes. Apéguese a la idea de apelar a la seguridad y al valor para reforzar las marcas y ofertas de productos y servicios que ya son fuertes. Recuerde, sus marcas nunca pueden ser lo suficientemente fuertes, especialmente en contra de las fuertes olas de una economía turbulenta.
Fuente: HSM
Este es una recopilación de todos los libros que hay en Internet sobre el gran autor financiero Robert Kiyosaki, y ahora quiero compartirles todos los que encontré de manera gratuita en la red, aunque son muchos mas los que ha escrito, trate de conseguir la mayor cantidad posible y a pesar de que no los conseguí todos, pues son varios los que pude conseguir, algunos solo estaban en su versión en ingles asi que si sabes ingles pues bien por ti por que podrás disfrutar de mas libros, si no sabes ingles igualmente son varios los libros que conseguí y de los cuales podrás disfrutar, espero que te gusten.
¿Por qué las personas exitosas son capaces de hacer en dos-tres años muchas más cosas que una persona normal no logra hacer a lo largo de toda su vida? Si estudiamos las biografías de personas exitosas, descubrimos que la mayoría de ellos, consciente o inconscientemente, organizaban sus vidas de acuerdo con unos principios generales, unas leyes.
Si usted es una persona que quiere crear, desarrollar un negocio, desde luego se le sugieren algunos principios que deben ser considerados, además de lo importante que es conocer de las características del entorno, de su competitividad, de la realidad económica, de la estabilidad política, social, cultural a fin de planificar todas esas acciones, estrategias que se requieren para minimizar los riegos y no dejarse dominar por la incertidumbre.
Con mas y mas personas entrando al mundo de los blogs de negocios, se esta llegando a un punto que ud, no podra parar de leer cientos y cientos de paginas, Para ayudarle a filtrar un poco la gran cantidad de informacion hacemos una lista de los enlaces mas practivos y objetivos que deben tener en cuenta los emprendedores.
El comercio electrónico o E-commerce atrae a muchos empresarios y emprendedores debido a su bajo costo y su potencial de alta rentabilidad de la inversión. Muchos minoristas en línea pueden enviar sus productos a sus consumidores directamente desde los fabricantes, evitando los costos de inventario. Al lanzar su negocio online, considere desarrollar un sitio web gratis para mantener bajos los gastos de puesta en marcha. Como su herramienta primaria de marketing, asegúrese de que la interfaz sea simple de navegar y tenga una apariencia profesional.
